Politique d’expédition

Política de Envio

Na IMMANIS, sabemos que está ansioso por receber as suas memórias em formato de íman! Como cada peça é única e produzida à medida com as suas fotografias, o nosso processo de envio divide-se em duas fases: Produção e Expedição.

1. Tempo de Produção (Processamento da Encomenda)

Todos os nossos produtos são 100% personalizados. Após a confirmação do pagamento e a receção das suas fotografias com qualidade adequada, a nossa equipa inicia a magia.

O tempo estimado para a produção e preparação da sua encomenda é de 2 a 4dias úteis.

Irá receber um e-mail de notificação assim que a sua encomenda for expedida do nosso estúdio.

2. Prazos e Custos de Entrega

As nossas encomendas são enviadas a partir da Suíça. Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra (checkout), com base no peso da encomenda e no destino.

Os prazos estimados de trânsito (após a expedição) são:

Suíça: 1 a 3 dias úteis

Europa:  5 a 7 dias úteis

Atenção: Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a feriados, picos de volume logístico ou atrasos alfandegários.

3. Alfândega, Taxas de Importação e Impostos

Como a IMMANIS está sediada na Suíça (fora da União Europeia), as encomendas enviadas para destinos internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas cobradas pelo país de destino.

Estas taxas adicionais para o desalfandegamento são da inteira responsabilidade do cliente.

A IMMANIS não tem controlo sobre estas taxas e não pode prever o seu valor, pelo que recomendamos que contacte os serviços alfandegários do seu país para mais informações antes de efetuar a compra.

Se o cliente recusar o pagamento destas taxas e a encomenda for devolvida, os custos de envio originais não serão reembolsados.

4. Moradas Incorretas ou Incompletas

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de envio fornecida no momento da compra está correta e completa. Se uma encomenda for devolvida à IMMANIS devido a uma morada incorreta ou insuficiente, o cliente terá de suportar os custos de um novo envio.

5. Estado da Encomenda

Se a sua encomenda já ultrapassou o prazo estimado de entrega e ainda não chegou, por favor entre em contacto connosco através do e-mail immanis.studio@gmail.com, indicando o seu nome e número de encomenda, para que possamos investigar a situação.