Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ)
📦 Encomendas e Personalização
Como faço para personalizar o meu pack de ímanes?
É muito simples! Na página do produto, basta utilizar a caixa de texto para escrever a frase ou data que deseja no seu íman de oferta (o 17º íman). Depois, clique no botão azul "Carregar fotos" para escolher as 16 fotografias do seu telemóvel ou computador. Adicione ao carrinho e nós tratamos do resto!
Qual é o tamanho e o acabamento dos ímanes?
Cada íman tem exatamente 5x5 cm, o tamanho ideal para destacar os detalhes das suas fotografias sem ocupar demasiado espaço no frigorífico. Têm um acabamento brilhante premium e proteção duradoura contra o desbotamento.
Como funciona a embalagem?
Cuidamos de cada detalhe. Os seus ímanes são embalados com todo o carinho e enviados dentro de um saquinho exclusivo da IMMANIS®, perfeito para oferecer ou para guardar as suas peças.
Como funcionam os ímanes "Smart Connect" com tecnologia NFC?
Os nossos ímanes Smart Connect têm um pequeno chip invisível no interior. Basta encostar qualquer smartphone compatível ao íman e o telemóvel abre instantaneamente o link (URL) que nos indicou no momento da compra (seja o site da sua empresa, um catálogo digital ou as suas redes sociais). Não é necessário instalar nenhuma aplicação!
🚚 Envios e Entregas
Para onde enviam as encomendas?
Atualmente, fazemos envios rápidos para toda a Suíça e também para os países da Europa.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Como cada encomenda é produzida artesanalmente e personalizada para si, demoramos normalmente 24h a 48h a preparar o envio. Após a expedição através da Swiss Post:
- Suíça: Entrega habitual em 1 a 2 dias úteis.
- Europa: Entrega habitual entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do serviço postal do país de destino.
Vou ter de pagar taxas alfandegárias (apenas para a Europa)?
Como a IMMANIS prepara e envia todas as encomendas a partir do nosso estúdio na Suíça (país que não pertence à União Europeia), as encomendas enviadas para a Europa podem estar sujeitas a controlo aduaneiro e eventuais taxas de importação aplicadas pelo país de destino. Estas taxas, caso existam, são da responsabilidade do cliente.
Aceitam devoluções?
Como os nossos produtos são 100% personalizados com as suas fotografias ou logótipos, não podemos aceitar devoluções ou trocas. No entanto, se a sua encomenda chegar com algum defeito ou dano causado pelo transporte, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção para resolvermos a situação imediatamente!